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你提出一個(gè)問題，別人給了你一億個(gè)答案，等于還是沒有答案？
一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力來自何處？瓶頸又是什么？
面向企業(yè)乃至行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新共性需求，該建立怎樣的知識(shí)管理體系？
我們?cè)摯蛟煲粋�(gè)怎樣的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，以期加速其對(duì)于先進(jìn)適用技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，并加強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新和成果擴(kuò)散……
日前，國家科技信息資源綜合利用與公共服務(wù)中心一行專家走進(jìn)中鋁廣西分公司（該企業(yè)地處廣西平果縣，以下簡稱平果鋁），這次調(diào)研活動(dòng)后，一個(gè)個(gè)有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的問題漸漸明晰。
意義從一個(gè)小故事講起
“技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用示范”是“十二五”國家科技支撐計(jì)劃重大課題，同時(shí)，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)是國家技術(shù)創(chuàng)新工程的三大載體之一。
中國科學(xué)技術(shù)信息研究所（中信所）總工程師喬曉東曾向本報(bào)介紹，此課題最大特色在于形成面向產(chǎn)業(yè)和企業(yè)創(chuàng)新應(yīng)用鏈的知識(shí)管理體系。課題將突破面向科技創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)和企業(yè)兩級(jí)知識(shí)庫建設(shè)及應(yīng)用技術(shù)瓶頸，建成科技創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，具備為國家技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟和試點(diǎn)企業(yè)高效整合創(chuàng)新資源的提供服務(wù)的能力……
讀到這里，您是不是有些犯暈？好吧，記者給您編了一個(gè)小故事。
話說，十四世紀(jì)歐洲有一個(gè)專門做沙漏的工匠，我們可以猜想，在那個(gè)信息閉塞的年代，這位工匠到老都在做著祖?zhèn)飨聛淼臉邮�，然后手藝代代相傳，工藝的�?chuàng)新速度只能用緩慢形容。
如果故事這樣發(fā)展呢？
這位工匠有一套信息系統(tǒng)。在這套系統(tǒng)里，他不僅可以記錄日常工作中積累的先進(jìn)操作經(jīng)驗(yàn)，更能看到相關(guān)行業(yè)里的最新進(jìn)展。在系統(tǒng)里他看到，1360年明朝人詹希元?jiǎng)?chuàng)制了“五輪沙漏”，不甘落后的他也許會(huì)去引進(jìn)這一技術(shù)；在系統(tǒng)里他的后人看到，1715年英國人格雷厄姆發(fā)明了靜止式擒縱機(jī)構(gòu)，為精密機(jī)械鐘表的發(fā)展打下基礎(chǔ)，樂于創(chuàng)新的后人也許會(huì)去轉(zhuǎn)行做鐘表……
在這套系統(tǒng)里，他可以掌握并向別人學(xué)習(xí)最新的關(guān)鍵技術(shù)，引進(jìn)最為先進(jìn)的制造設(shè)備，他的后人可以繼承并向世人提供家族的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
也許有了這套系統(tǒng)，清朝人早就可以人手一塊機(jī)械表……
那么，這套系統(tǒng)就是一個(gè)典型的“技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)”了，這個(gè)“平臺(tái)”的目標(biāo)是支撐計(jì)時(shí)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)對(duì)象是企業(yè)，特別是那位工匠代表的中小企業(yè)。這個(gè)“平臺(tái)”可以有效地整合大學(xué)，科研院所，科技中介服務(wù)機(jī)構(gòu)以及先進(jìn)企業(yè)等優(yōu)勢資源，面向企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的共性需求，提供基礎(chǔ)性工作支持。
專家期望通過在平果鋁的成功示范，將這樣的系統(tǒng)推廣至20家左右的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。所以，此舉不但將改善企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)環(huán)境，更為我國技術(shù)創(chuàng)新提供有效的支撐服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的有效結(jié)合。
創(chuàng)新企業(yè)需要新能量供給
“攤開檢查后，解決了石灰摻假的問題，取樣流程也得到優(yōu)化，由原來在皮帶上取樣，改為直接在攤開的石灰堆上取樣……”紀(jì)檢監(jiān)察（審計(jì)）部代表在介紹如何提高外購石灰質(zhì)量。周二的上午，平果鋁工人文化宮里座無虛席，這是例行的“運(yùn)營轉(zhuǎn)型最佳實(shí)踐分享會(huì)”。
盡管是一個(gè)資源型企業(yè)，對(duì)資源的依賴度極大，但平果鋁也是一家有著光榮創(chuàng)新史的國企，上世紀(jì)80年代在國內(nèi)最早引進(jìn)消化并發(fā)展了拜耳法氧化鋁生產(chǎn)技術(shù)；90年代末，320kA大型電解槽技術(shù)又在世界范圍內(nèi)引起關(guān)注。
近年來國內(nèi)外鋁行業(yè)不景氣，尤其國內(nèi)鋁行業(yè)處于全行業(yè)虧損狀態(tài)中。面臨窘境，作為行業(yè)排頭兵的平果鋁依然在2011年實(shí)現(xiàn)利潤12.81億元，實(shí)產(chǎn)氧化鋁211.13萬噸，通過訪談得知，這是因?yàn)樵撈髽I(yè)根據(jù)大環(huán)境，主動(dòng)改革粗放式生產(chǎn)工藝，謀求在生產(chǎn)管理與工藝上創(chuàng)新。
去年9月以來，根據(jù)國際知名咨詢公司理論支持，該企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程重新梳理，成立了公司改革管理的專職部門（持續(xù)改進(jìn)部），對(duì)生產(chǎn)管理、工藝等提出改進(jìn)方案。企業(yè)上下創(chuàng)新熱情空前高漲，最佳實(shí)踐分享會(huì)成為一個(gè)內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)。
課題專家組成員、萬方數(shù)據(jù)技術(shù)經(jīng)理?xiàng)钆d兵旁聽后認(rèn)為，根據(jù)咨詢公司的方法論，平果鋁產(chǎn)生了一批有價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，但鑒于參加人員有限等原因無法做到真正分享；他走訪一線工人時(shí)還了解到，企業(yè)還未形成統(tǒng)一的知識(shí)資源庫為全體員工提供知識(shí)服務(wù)。
“國家科技信息資源綜合利用與公共服務(wù)中心”劉耀博士也在調(diào)研后得知，在評(píng)估研發(fā)和技改任務(wù)時(shí)，企業(yè)對(duì)涉及到的技術(shù)工藝、行業(yè)趨勢、相關(guān)廠家、科研院所、知名專家等信息，仍通過百度、谷歌等通用搜索引擎進(jìn)行查詢，專利方面的工作主要委托第三方專利事務(wù)所進(jìn)行查詢和申請(qǐng)。在他看來，這也會(huì)造成企業(yè)創(chuàng)新的營養(yǎng)不良。
一個(gè)有著迫切創(chuàng)新渴望的企業(yè)，卻缺乏有力的知識(shí)資源支撐，就像一個(gè)準(zhǔn)備考大學(xué)的學(xué)生，卻沒有幾本教科書。專家組可以幫助其建一座“圖書館”，而被采訪到的平果鋁工作人員亦表示，需要也愿意建設(shè)更廣闊的交流平臺(tái)，上可以連通行業(yè)，下可以延伸到每位員工。
一直縈繞在中信所信息技術(shù)支持中心朱禮軍博士頭上的問題是，像平果鋁這樣的大型國企在創(chuàng)新時(shí)到底會(huì)遇到什么難處？持續(xù)改進(jìn)部兼人力資源部經(jīng)理鄭鐵生坦言是員工的積極性，但在持續(xù)改進(jìn)工作的激勵(lì)下，人的因素已逐漸淡化。因此，平臺(tái)的重要性更加凸顯。據(jù)朱禮軍透露，課題組將指導(dǎo)企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新知識(shí)資源庫和企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫，這兩個(gè)知識(shí)庫的來源不一樣，用途不一樣，之間應(yīng)該存在互動(dòng)。
喬曉東總工告訴記者，知識(shí)庫建成后還只能被看做一個(gè)內(nèi)部系統(tǒng)，先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不能與外部共享，企業(yè)也無法通過知識(shí)庫了解自身的科研水平處在業(yè)界的什么位置，同時(shí)企業(yè)也無法通過知識(shí)庫了解到自身產(chǎn)品或者設(shè)備是否可被替代，而創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的價(jià)值真正體現(xiàn)在能與外界有效地關(guān)聯(lián)起來。
比較差距產(chǎn)生創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力
平臺(tái)搭建后，如何發(fā)揮作用呢？
“有思想的人，會(huì)主動(dòng)想到改進(jìn)。”劉耀博士介紹道，通過這個(gè)平臺(tái)，一線操作的工人可以記錄上傳先進(jìn)的操作經(jīng)驗(yàn)，新人在看到這些記錄時(shí)，自然就學(xué)會(huì)了處理問題的方式方法，行業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)的工人也能借鑒。決策者在觀察企業(yè)內(nèi)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)，隨時(shí)可以知曉國際上或者國內(nèi)最新的設(shè)備是什么樣，關(guān)于這些設(shè)備有何工藝流程，有多少專利，所有權(quán)在哪兒，轉(zhuǎn)讓產(chǎn)值幾何，企業(yè)自身操作的技術(shù)是否落后……
比較可以看出差距，而看得見的差距就成為了創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力，放眼全局，由此可改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極探索構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作長效機(jī)制，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新和成果擴(kuò)散，完善產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新鏈，帶動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)核心競爭力，可以為更多聯(lián)盟健康發(fā)展提供經(jīng)驗(yàn)，這就是平臺(tái)的強(qiáng)大支撐作用。
平臺(tái)還為企業(yè)以及行業(yè)提供了創(chuàng)新的評(píng)判資源和標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)憑什么說創(chuàng)新？企業(yè)為什么賺了錢？有沒有浪費(fèi)資源？是否僅在拿產(chǎn)能說事？當(dāng)這些問題全都置于統(tǒng)一的綜合的標(biāo)準(zhǔn)之下時(shí)，將會(huì)很好得出結(jié)論。
如果各個(gè)領(lǐng)域都有這樣的平臺(tái)，那么國家對(duì)于每個(gè)行業(yè)也真正做到了如指掌，對(duì)于產(chǎn)業(yè)布局的優(yōu)化則更有把握。
崗位成為信息接收關(guān)鍵點(diǎn)
當(dāng)你提出一個(gè)問題，面對(duì)一億個(gè)答案，你是不是覺得還是沒有答案？
平果鋁面對(duì)著的，將會(huì)是全球不計(jì)其數(shù)的關(guān)于鋁業(yè)的技術(shù)、專利、論文、設(shè)備、經(jīng)驗(yàn)……
鑒于此，課題組專家希望能從設(shè)備管理和維修、技術(shù)創(chuàng)新能力提升等角度設(shè)計(jì)平臺(tái)。但產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的主體是企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象也是企業(yè)，企業(yè)的真正需求是科研工作者的出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)平果鋁的企業(yè)負(fù)責(zé)人武建強(qiáng)總經(jīng)理提出，員工綜合素質(zhì)能力的提高是核心，希望平臺(tái)設(shè)計(jì)從人才培養(yǎng)角度出發(fā)，專家們迅速轉(zhuǎn)換思路，抓住了關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備這一發(fā)力點(diǎn)，既滿足了企業(yè)需求，又可以順利開展設(shè)計(jì)。
這就是平臺(tái)設(shè)計(jì)的思路了。之所以專家抓住關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備這一發(fā)力點(diǎn)，是因?yàn)槿瞬排囵B(yǎng)和崗位是掛鉤的，而崗位又和其對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵技術(shù)和設(shè)備是連在一起的——某崗位的平臺(tái)使用者，關(guān)注到的自然是與崗位有關(guān)的關(guān)鍵設(shè)備和技術(shù)。如此這般，一個(gè)企業(yè)面對(duì)海量信息時(shí)，就有了各個(gè)節(jié)點(diǎn)，而這些節(jié)點(diǎn)就成為了企業(yè)與海量信息之間的紐帶，這些節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的縱橫網(wǎng)絡(luò)也就是相關(guān)行業(yè)信息的“過濾網(wǎng)”。
聽著簡單，但這其中包含了大量的技術(shù)需要攻關(guān)。舉個(gè)很簡單的例子，怎么才能從無數(shù)篇文檔中，找到有用的一段？這就用到了數(shù)據(jù)挖掘。
創(chuàng)新聯(lián)盟背景下的企業(yè)外部知識(shí)資源數(shù)據(jù)庫與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫互動(dòng)模式研究、創(chuàng)新技術(shù)機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)、面向創(chuàng)新的數(shù)據(jù)挖掘及決策服務(wù)系統(tǒng)研究開發(fā)、企業(yè)現(xiàn)場創(chuàng)新知識(shí)應(yīng)用支撐環(huán)境關(guān)鍵技術(shù)研究開發(fā)……
課題組的工作量巨大，需要攻關(guān)的難點(diǎn)多之又多，畢竟，此課題成功并做推廣后，對(duì)于國家創(chuàng)新能力提升的意義重之又重。
來源： 摘自江蘇科技網(wǎng)
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